Jon Parro

La venta de ropa por internet es algo bastante complejo debido a que las personas suelen necesitar tocar y probarse la ropa antes de comprarla. Como digo, es complejo pero no imposible, por ello hay que hacer todo lo posible para tratar de hacer el proceso de compra lo más parecido a la realidad.

Un factor muy importante para conseguir esto es llegar a los sentimientos y emociones del posible cliente. ¿Cuántas veces hemos entrado a una tienda on-line de ropa y hemos abandonado por las dudas que nos surgen si nos quedará bien tal o cual pantalón? Esas dudas son las que tenemos que intentar disipar al usuario.

Las fotografías tienen un papel fundamental en las tiendas de ropa on-line, tienen que tratarse de fotos de calidad, que se pueda hacer zoom sobre ellas para apreciar la textura y calidad de la ropa. Otro tema a destacar es si mostramos fotos donde sólo aparezca la prenda o fotos con un modelo de carne y hueso que lleve puesta la prenda. Sin lugar a dudas soy partidario de mostrar fotos en las que la prenda la lleve puesta un modelo al que le quede perfecta. De esta manera estoy tratando de persuadir en las emociones del usuario, haciéndole pensar que a él le quedará la ropa tan bien como al modelo de la fotografía, y le entrarán ganas de comprárselo.

En las fotografias de arriba tenemos a la izquierda un ejemplo de cómo muestra la ropa Urban Outfitters y a la derecha cómo lo hacen en Abercrombie. Sin ninguna duda es mucho más sugestiva la foto de Urban Outfitters en donde vemos el pantalón puesto sobre un modelo de carne y hueso y que además nos da la posibilidad de verlo desde distintas perspectivas, que la foto que utilizan en Abercrombie en donde no me queda claro cómo quedaría ese pantalón puesto.

Si queremos ir un poco más allá podemos incluso crear un probador virtual, indicando nuestras medidas, de tal manera que el sistema sea capaz elegir las tallas por nosotros y además podamos ver qué tal se ajusta la ropa en nuestro cuerpo, de esta manera aumenta nuestra confianza en que la prenda que vamos a adquirir nos quedará bien. Esto ya lo están haciendo en la cadena de ropa H&M con su Dressing Room. Aunque en mi opinión, en el caso de H&M yo daría más realismo a la ropa que nos probamos ya que parecen dibujos en lugar de ropa real. Recordemos que nuestro objetivo es hacerlo todo más real.

Algo similar hace la tienda de ropa interior KnickerPicker en la que puedes ir probando distintos conjuntos de lencería en modelos reales de distintas tallas. A diferencia de H&M, este probador virtual esta hecho con modelos y ropa de verdad, lo que le da un mayor realismo y por lo tanto aumentan las posibilidades de venta.

En la foto de arriba vemos a la izquierda la modelo virtual de H&M y a la derecha la modelo de carne y hueso de KnickerPicker. Si nos fijamos en la modelo de KnickerPicker podemos apreciar que no es precisamente una modelo de pasarela, sino que trata de parecerse a muchas de las mujeres de la calle, esto es un punto a favor ya que con esto consiguen que la posible compradora se sienta más identificada.

Todas estas medidas van enfocadas a conseguir que el usuario deje de ver esa prenda como una mera foto y llegue a imaginarse esa prenda puesta sobre su cuerpo, consiguiendo de esta manera una experiencia de usuario lo más cercana posible a la vida real y por lo tanto lograr el objetivo final que no deja de ser otro que la venta.