Jon Parro

Tras las elecciones de USA, escribí un artículo sobre el uso del presidente Obama de la web 2.0, y ayer tuve la oportunidad de escuchar a Rahaf Harfoush, miembro del equipo de la campaña de comunicación online de Obama. Explicó las acciones que llevaron a cabo a través de distintas redes sociales, incluida la propia de MyBarakObama.

Rahaf dio 7 claves de su campaña de comunicación online, de las cuales me quedo con varias que sirven para cualquier red social o comunidad online:

• Identificar y convertir a los poco comprometidos: Para esto es necesario tener a los usuarios altamente comprometidos y activos, haciendo buzz y generando contenido para motivar a los poco comprometidos.
• Segmentar al máximo los contenidos y la información que recibe cada usuario con el objetivo de ser lo más cercano posible.
• Incentivar acciones correctas dentro de la comunidad. Creación de un sistema de puntuación que facilite la competitividad entre los distintos miembros. Al llegar a una determinada puntuación se le compensa con premios que puedan ser de su interés, en este caso, invitaciones a charlas de senadores o el propio Obama.
• Dar poder a la coinnovación. Otorgar a los miembros posibilidad de crear sus propios eventos, a los usuarios no les gusta sentirse atados.
• Aceptar lo inesperado. Al dar tanto poder al usuario, se pierde el control sobre el contenido e incluso la comunidad se puede rebelar. Si pierdes el control es importante que te enteres de lo que está sucediendo, aceptarlo de una forma natural para crecer conjuntamente.

A esto les podemos añadir algunas otras claves a tener en cuenta para cualquier comunidad online:

• Pocas funcionalidades, es mejor que la comunidad se concentre en simples y útiles funcionalidades antes que más funcionalidades que no aumenten la participación y además dispersen.
• Sensación de propiedad. Las comunidades son de los usuarios y cómo tal hay que hacérselo entender, es la mejor manera de que cada usuario se implique con la comunidad.
• Única e irrepetible. Aunque existan varias comunidades de la misma temática, cada una tiene su propio contexto de uso, sus propios usuarios, que la diferencian del resto y la hacen única e irrepetible.

Todos estos ingredientes son la base para tratar de conseguir una buena comunidad, aunque como decía anteriormente, cada comunidad es diferente y son los propios usuarios los que van a marcar las pautas del crecimiento de la comunidad.

El pasado viernes celebramos un nuevo taller Cadius en Donostia en donde nos juntamos unas 25 personas de toda la provincia con ganas de compartir experiencias y conocimientos.

Abrió fuego David González con una ponencia sobre la API de Facebook, en la que nos explicó todos los requerimientos necesarios para crear una aplicación en Facebook. Terminó su ponencia abriendo un polémico debate entre los allí presentes sobre la utilidad de dichas aplicaciones y la utilidad en general de todo Facebook.

La siguiente ponencia correspondía a los chicos de Trourist, en donde nos presentaron su red social, explicándonos cómo surgió la idea inicial, su plan para darse a conocer, su modelo de negocio,… Hay que destacar que en esta charla también se produjo un intenso debate sobre las funcionalidades de la red social y la forma de conseguir crear una buena comunidad. En esta charla también intervinieron los responsables del desarrollo y diseño de la aplicación, por una parte Aitor García de Linking Paths y por otra Goio Telletxea y Ana Malagón de La Personnalité.

La última ponencia corrió a cargo de Luis Artola y su ponencia sobre Zend Framework, este era un tema que a mí personalmente se me escapaba pero que resultó realmente interesante para los programadores que se encontraban en la sala.

Simplemente quiero dar las gracias a todos los ponentes que hicieron un esfuerzo por estar allí, pese a algunos contratiempos como la muerte del portátil de David esa misma mañana, o algunos problemillas que tuvimos con la red de la casa de cultura.

Antes de que acabe el mes de mayo, volvemos a la carga con un nuevo taller Cadius en Donosti. Os dejo los datos del evento.

Fecha: Viernes, 29 de mayo de 2009.
Hora: 16,30 h.
Lugar: Casa de cultura Ernest Lluch. Paseo de Anoeta, 7. Ver en el mapa

Programa:

1. Cómo y cuando utilizar la API de Facebook, David González.
2. Trourist. Historia del proyecto, desarrollo y presentación de esta red social de viajes, Jokin Bereciartu.
3. Zend Framework, Luis Artola.

Os animo a todos a que os paséis porque va a estar muy bien!

Hace tiempo comentaba que me había puesto como objetivo llegar al primer puesto en Google.es por la búsqueda “Jon”, ahora, 4 meses después de aquello me he asentado en la 1ª página de resultados.

No descubro nada nuevo si digo que Google personaliza los resultados dependiendo de si estás logueado con tu cuenta de Gmail o deslogueado, sin embargo esta es la primera vez que veo con mis propios ojos esta diferencia en una de las keywords que sigo. Y eso es lo que está sucediendo en estos momentos al buscar “Jon“, si estoy logueado, este blog aparece en 2ª posición, sin embargo si realizo la búsqueda sin estar logueado, es decir, de forma anónima, este blog aparece en 5ª posición.

Google va almacenando el historial de búsquedas que realizo y a las páginas que accedo tras realizar esas búsquedas, así que podemos decir que Google va aprendiendo y va variando sus resultados según nuestras preferencias.

Sé que a muchos el Gran Hermano Google le da muy mal rollo, como a mi compi Patripe, pero realmente me parece una mejora y hay que recordar que no estamos obligados a utilizar ni el buscador de Google, ni Gmail, ni ningún otro servicio suyo.

Una manera muy clara y contundente para explicar la importancia de una buena experiencia de usuario en una tienda on-line es el video en tono de humor que os pongo a continuación.

Se trata de un video en donde una familia va a comprar a unos grandes almacenes y se encuentra con un montón de dificultades para realizar la compra, las similitudes con una tienda on-line son evidentes, si le ponemos trabas al usuario para encontrar el producto que quiere, para pagar, para enviárselo a su domicilio, seguramente no comprará y no volverá a nuestra web.